Kabel jaringan merupakan jalur komunikasi utama antara IP-PBX, switch dan IP Phone.
Kabel yang rusak atau konektornya kurang baik dapat menyebabkan perangkat tidak terhubung.

Gejala: IP Phone tidak terhubung, koneksi putus-putus atau perangkat
hilang dari jaringan.

IP-PBX dan perangkat IP lainnya membutuhkan konfigurasi alamat jaringan yang sesuai.
Kesalahan konfigurasi dapat membuat perangkat tidak dapat saling berkomunikasi.

Contoh: IP berubah, salah subnet atau alamat IP bertabrakan dengan perangkat lain.

Switch menjadi penghubung antara berbagai perangkat. Jika switch atau port tertentu
bermasalah, IP Phone dapat kehilangan koneksi meskipun IP-PBX dalam kondisi normal.

Pemeriksaan: periksa indikator port dan coba port lain bila diperlukan.

Jika IP Phone mendapatkan daya melalui PoE, gangguan pada PoE switch atau injector
dapat menyebabkan IP Phone tidak menyala.

Gejala: IP Phone mati meskipun kabel LAN sudah terpasang.

IP Phone harus terhubung dan terdaftar pada IP-PBX agar dapat menggunakan extension.
Jika proses registrasi gagal, telepon mungkin tidak dapat melakukan panggilan.

Yang diperiksa: akun extension, password, alamat IP-PBX dan koneksi jaringan.

Perubahan konfigurasi dapat membuat extension tidak bekerja sesuai kebutuhan kantor.
Hal ini dapat terjadi setelah perubahan setting atau maintenance.

Contoh: extension tidak dapat menelepon keluar atau tidak dapat menerima panggilan.

IP-PBX menggunakan infrastruktur jaringan. Perubahan atau gangguan pada jaringan kantor
dapat ikut memengaruhi sistem komunikasi.

Contoh: perangkat jaringan restart, koneksi tidak stabil atau perubahan konfigurasi jaringan.

IP-PBX, switch dan perangkat pendukung tetap membutuhkan sumber listrik yang stabil.
Gangguan listrik dapat membuat seluruh atau sebagian sistem komunikasi berhenti.

Disarankan: gunakan UPS sesuai kebutuhan untuk membantu
mengurangi risiko downtime akibat gangguan listrik.